Když se řekne online Kasino Robocat, český hráč obvykle má před sebou hrací automaty, bonusové nabídky a formuláře pro výběr peněz. Málo koho ale napadne přemýšlet nad notifikacemi. Přitom právě tyto zprávy často ovlivňují o tom, zda se na platformě vznášíte komfortně, nebo vás jen otravují. Rozhodli jsme se proto prozkoumat, jak si s nastavením oznámení popasovalo Robocat Casino. Zajímalo nás, zdali českým uživatelům dá reálnou kontrolu, nebo zda jde jen o další kanál pro reklamu. Po pečlivém testování můžeme prohlásit, že jsme najeli na systém, který předvolby hráče nejen zohledňuje, ale buduje na něm.
Proč personalizace notifikací není jen drobnost
Každá jedna notifikace soupeří o kousek vaší pozornosti. Pro hráče v Česku to funguje obzvlášť. Nikdo z nás nemá rád, když mu telefon zvoní kvůli akci, která se ho neoslovuje, nebo kvůli hře, kterou vůbec nehrál. Příliš rušivé oznámení může vést k jedinému – k okamžité odinstalaci aplikace. Robocat Casino tento problém chápe a jeho filozofie je jasná: hráč má mít plnou moc nad tím, jaké zprávy obdrží a v jakou chvíli. Nejedná se jen o komfort. Týká se to o to, aby k vám přicházely relevantní informace a abyste se pociťovali v bezpečí.
Během testování jsme narazili na to, že filtrování notifikací podle typu je podstata pro přehled. Standardní český hráč možná bude chtít hned vědět o každé výhře, ale už nechce denní připomínku, aby se přihlásil. V případě, že si tohle můžete nastavit, vybudujete si vlastní informační prostor. Ten respektuje, jak hrajete, a střeží vás před zbytečným šumem. Podobný přístup kvalitu služby výrazně zvyšuje. Projevuje najevo, že kasino vidí hráče jako člověka, ne jako položku v tabulce.